明倫国際法律事務所 Meilin International Law Firm

11月28日 【地方公共団体のためのクレーム対応マニュアル作成のポイントと実践的クレーム対策セミナー】のご案内《田中雅敏弁護士



近年では、行政に対する不当要求や悪意を持ったクレームも増加傾向にあり、関係各位におかれましては、その対応に苦慮されていることと存じます。
 そこで、本講座では、住民の信頼と協力を得るために、クレームに関する基本的知識を深めていただくとともに、クレームが発生した際の具体的対応策や行政対象暴力(ハード・クレーマー)への組織的な対処法等を庁内で共有化するためのマニュアル作成ポイントについて実践的に解説いたします。

 

【日時】
 平成30年11月28日(水)10:00~17:00

 

【会場】
 日本経営協会 専用教室
 (福岡市博多区博多駅前1-6-16 西鉄博多駅前ビル7F) 

 

【講師】
 弁護士 田中雅敏

 

【参加料】
 日本経営協会会員:21,600円 / 一般:19,440円
 ※参加料には、テキスト代・消費税(8%)を含みます。

 

<お申込み・お問い合わせ先>
 一般社団法人 日本経営協会 九州本部 企画研修グループ
 〒812-0011
 福岡市博多区博多駅前1-6-16 西鉄博多駅前ビル7F
 TEL:092-431-3365
 URL:http://www.noma.or.jp/kyushu/