DXを積極的に売上やビジネスを拡大する方向で使う事例が増えてきています。費用や人員を割かずに、まずは足元から始められるDXで、「顧客との関係性の強化」「ファンを作る」といったビジネスの本来の目的を実現する方法／事例と、その際の注意点を解説します。