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专栏

成功报酬型广告及隐形营销也能构成赠品表示法中的违法

企业经营・销售・广告

2021.11.11

执笔人:田中雅敏  律师

【成功报酬型广告进行隐形营销(Stealth Marketing)也被作为优良误认表示的措施命令】

强调丰胸效果、减肥效果、美容效果、健康增进效果等的商品和服务的广告很多。

 2021年11月9日,消费者厅根据赠品表示法,对只喝一杯就有丰胸效果的株式会社AQUGARAGE及ASSIST株式会社下达了“措施命令”。因此,该公司需要向消费者告知自己公司的商品违反了符合优良误认表示的赠品表示法,并采取措施防止再次发生。

 但是,消费者厅对这样的广告的措施命令,绝对并不罕见。这几年,每年消费者厅等发出50件左右的措施命令。但是,在这次的措施命令中值得注意的一点是,关于以所谓的“隐形营销”的手法进行的表示,也被指出违反了赠品表示法。

 这次对A公司的措施命令也是,A公司决定了实质性的内容,在个人的SNS上,投稿了只喝对象商品短时间内胸部尺寸大幅度提高了这样的内容的体验谈,以引用这个的形式进行记载,比如“‘胸围长得太大了,太糟糕了!?’丰胸&美容护理的双重效果,解锁简单地巨乳曲线有度身体的绝技!”、“会变成巨乳!?”、“胸围一直都是飞机场…”“AAA杯太多了,胸罩没有意义!”“身体没有曲线!”“最近,这样的女生们以话题的方式不断出现‘巨乳曲线有度身材’的成功者!在SNS上,模特的胸部也发生了巨大的变化!”“有像那样的梦一样的事!?”。

 有丰胸效果等直接的表示是在个人的SNS账号上投稿的,作为所谓的隐形营销的一环,实际由经营者指示其内容,在投稿的基础上,将这些作为“体验谈”、“在社会上就样子”等引用行为,其整体也可以说是明确了成为赠品表示法的对象。

 今后,进行成功报酬型营销等的销售经营者,重新认识到隐形营销也适用赠品表示法,关于这些,也可以说需要注意进行适当的表现。

【关于优良误认,经营者有义务提供“有效果”的合理依据】

 如果怀疑有优良误认,消费者厅将要求提交显示的依据资料。

 关于这一点,使用了不实广告限制的判断标准,对于广告中宣传的商品的效果和性能,经营者在消费者厅要求提交根据资料后15天内不能提交根据资料的情况下,将作为违法广告成为措施命令的对象。

 另外,这个“根据资料”必须是“合理的根据资料”,必须是“客观证实的内容”。

 具体来说,以下内容属于“合理的资料”。

这些资料是很难在15天内准备的,所以经营者在进行标识时,事先准备好这样的“根据资料”是很重要的。

(符合“合理资料”的标准)

(1)提交资料属于客观实证内容

A)通过试验、调查得到的结果试验、调查的方法

 必须按照相关学术界或产业界普遍认可的方法或相关领域的多数专家认可的方法实施。在学术界或产业界一般认可的方法或相关领域的多数专家认可的方法不存在的情况下,必须以社会普遍观念上和经验法则上认为妥当的方法实施。

B)专家、专家团体或专业机构的见解或学术文献见解、学术文献的标准

 在专家等客观评价的见解或学术文献中,要求在该专业领域得到一般认可。

(2) 所显示的效果、性能和提交资料所证实的内容应适当对应

 除了提交资料本身是客观证实的内容外,所显示的效果、性能必须与提交资料所证实的内容相适应。

【所谓赠品表示法的“优良误认表示”是?】

 最后,让我们来看看原本赠品表示法中禁止的表示是什么样的吧。

 在赠品表示法中,禁止不正当表示。该不当表示有“①优良误认表示”、“②有利误认表示”、“③其他可能被误认的表示”三种。

(1)所谓优良误认表示

 关于商品、服务的质量、规格及其他内容的不当表示属于此类。

 例如,明明不是松坂牛却作为“松坂牛”来提供肉的行为,明明不是温泉却用“温泉”来刊登在住宿网站上的行为,甚至没有证明有减肥效果却用“一周减2公斤”来表示的行为等都属于此。

(2)所谓有利误认显示

 商品、服务的价格及其他交易条件的不当表示符合此项。“优良误认显示”是与提供的商品和服务本身的内容、性能、品质等相关的误认显示,与此相对,“有利误认显示”可以说是与商品和服务的提供方法和条件等相关的误认显示。

 例如,虽然表示“期间限定半价”,但实际上总是以“半价”的价格销售的情况,或者“从购买者中抽选10人赠送游戏机!”虽然这样表示,但实际上只准备了两台礼物,这样的情况就属于这个情况。

(3)其他可能被误认的表示

 除此之外,内阁总理大臣还规定了6种类型认为特别有必要进行限制的情形。

 比如把划算的商品放在传单上诱导顾客到店里,但该商品从一开始就没有准备,说“卖完了”让他们购买其他商品的情况(所谓的“诱饵广告”)等,就属于这种情况。

(内阁总理大臣规定的6种类型)

 ①无果汁清凉饮料等的表示

 ②关于商品原产国的不当标注

 ③关于消费者信用融资费用的不当标注

 ④关于房地产欺诈广告的标识

 ⑤关于欺诈广告的表示

 ⑥关于收费养老院的不当标注

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  • 本稿根据执笔当时的法律及判例,因此可能存在事后法规或判例变更的情况。不保证文章内容与当下法规的正确性,敬请注意。

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